Informacije o nakupu
Lahko nas kontaktirate po telefonu (04/234 49 35) ali preko e-pošte (info@symphony.si) in potrudili se bomo, da vam pripravimo ponudbo za želeni izdelek, čeprav ga v naši spletni trgovini ne najdete.
Za nakup v naši spletni strani dodajte izdelke v košarico. Na »blagajni« vnesite podatke o plačniku ter naslov prejemnika. Izberite način plačila ter oddajte naročilo.
Da. V spletni trgovini ob zaključku naročila izberite Leanpay obročno odplačevanje. Nakup lahko razdelite na do 48 obrokov. Podrobnosti si lahko ogledate tudi na Leanpay letaku.
S strani spletne trgovine boste prejeli potrditveno elektronsko sporočilo o posredovanem naročilu.
Pomoč kupcem zagotavljamo preko telefonske številke (04/234 49 35) ali preko e-pošte (info@symphony.si).
Da. Svoje povpraševanje lahko oddate na naslov info@symphony.si ali nas pokličete po telefonu na številko 04/234 49 35.
Če želite naročene izdelke prevzeti v naši trgovini, ob oddaji spletnega naročila med opombe zapišite, da želite osebni prevzem. Ko bodo izdelki pripravljeni na prevzem, vas bomo obvestili, da pridete ponje, hkrati boste upravičeni tudi plačila stroškov pošiljanja (v koliko so vam bili dodani ob oddaji spletnega naročila).
Pri izdelkih na zalogi je zapisano: »Na zalogi«. Pri izdelkih, ki jih nimamo na zalogi, pa je zapisano: »Na voljo po naročilu«.
Informacije o dostavi
Da. Ob izvedbi spletnega naročila vnesite svoje podatke za račun za plačilo, naslov za dostavo pa je lahko druga oseba.
Na voljo je dostava na dom. Ponudnik dostave je podjetje GLS.
Paketi so v večini primerov na naslov prejemnika dostavljeni takoj naslednji dan za tem, ko smo paket predali dostavni službi.
Poštnina ob nakupu do 80,00 EUR znaša 5,99 EUR, ob nakupu nad 80,00 EUR pa je brezplačna.
Vsa spletna naročila so oddana preko dostavne službe GLS. O času in uri dostave boste obveščeni preko telefonske številke / elektronskega naslova, ki ste ga navedli ob oddaji spletnega naročila. Na SMS boste dobili tudi povezavo za možnost spremembe ure in lokacije prevzema paketa.
Informacije o plačilu
Izdelek najlažje poiščete s pomočjo iskalnika na vrhu spletne strani, kategorij in filtrov. Ko najdete želeni izdelek, ga dodate v košarico in opravite spletni nakup. Izbirate lahko med plačilom po povzetju, plačilom s kreditno kartico in neposredno bančno transakcijo.
Na info@symphony.si nam pošljite svoje podatke in seznam izdelkov, ki bi jih želeli naročiti, mi pa vam bomo poslali predračun.
Informacije o vračilu
Kupec ima pravico, da v 14 dneh od prevzema naročenih izdelkov na kontaktni elektronski naslov (info@symphony.si) sporoči, da odstopa od kupoprodajne pogodbe, pri čemer mu ni potrebno navesti razloga za takšno odločitev. Vrnitev kupljenih izdelkov trgovcu v roku za odstop od kupoprodajne pogodbe šteje za sporočilo o odstopu. Edini strošek, ki zaradi odstopa od kupoprodajne pogodbe bremeni uporabnika (kupca), je strošek vračila izdelkov trgovcu.
Na elektronski naslov info@symphony.si nam sporočite svoje podatke in številko osebnega bančnega računa, da vam bomo lahko vrnili znesek plačila.
Poškodovane, neustrezne izdelke oziroma izdelke, ki jih želite vrniti, nam lahko prinesete v trgovino osebno ali pa nam jih pošljete po pošti.
Delavni čas telefonske podpore je od ponedeljka do petka od 10:00 do 18:00. Ves čas pa smo na voljo preko elektronske pošte info@symphony.si.
Za preklic naročila morate poslati elektronsko sporočilo na info@symphony.si – skupaj s številko spletnega naročila.